Política de devoluciones

Política de devoluciones y cambios

En KUKA Brand, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no queda satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones flexible.

Fecha límite para devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en estado original, sin usar y con todas las etiquetas.
• Debe estar en el embalaje original.
• Los productos personalizados o íntimos no se pueden devolver por razones de higiene.

Cómo hacer una devolución

1. Contáctenos a través del correo electrónico de atención al cliente.
2. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Recibirá instrucciones sobre cómo proceder.
4. Devuelva el producto mediante el método indicado.

Costos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío. De lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Intercambios

Para cambios de talla o color, contáctanos primero para consultar disponibilidad. Los cambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones.

Productos en oferta

Los productos adquiridos con descuento podrán ser devueltos en las mismas condiciones, con devolución del importe abonado.

Contacto

Para preguntas sobre devoluciones o cambios, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente que estará encantado de ayudarle.

Última actualización: octubre de 2024