Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

📦 Envíos y Entregas

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

El plazo de entrega promedio es de entre 9 y 15 días naturales y puede variar según el producto y la logística local. Esto incluye un periodo de procesamiento de 1 a 3 días antes del envío. Tenga en cuenta que las demoras en la aduana o las temporadas altas, como los días festivos, pueden afectar el plazo de entrega final.

¿Cuanto cuesta el envio?

Actualmente ofrecemos envío gratuito, independientemente del valor del pedido. Generalmente, el envío es gratuito para pedidos superiores a 75 €. Para pedidos inferiores, el coste habitual es de 4,95 R$.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a toda Europa. Los plazos y costes de envío pueden variar según el destino.

👗 Productos y Tallas

¿Cómo elegir la talla correcta?

Consulta nuestra guía de tallas para cada producto. Si tienes alguna pregunta, contáctanos para obtener asesoramiento personalizado.

¿Las telas son de buena calidad?

Todos nuestros productos son seleccionados por sus materiales de primera calidad y acabados elegantes.

¿Cómo cuidar las piezas?

Cada producto incluye instrucciones de cuidado específicas. Recomendamos un lavado delicado para preservar su calidad.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su estado original.

¿Cómo proceder ante un cambio?

Contáctanos a través del formulario de contacto o envíanos un correo electrónico con tu número de pedido. Te enviaremos instrucciones.

¿Quién paga el envío de devolución?

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Multibanco.

¿Son seguros los pagos?

Sí, todos los pagos se procesan de forma segura a través de sistemas encriptados.

📞 Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Le responderemos en 24 horas.

¿Tienes una tienda física?

Actualmente no tenemos una tienda física, pero planeamos abrir una pronto y ¡esperamos darle la bienvenida a nuestro espacio en un futuro cercano!