Perguntas Frequentes.

O prazo de entrega estimado para as nossas peças é de 7 a 20 dias. Este intervalo permite-nos assegurar um processo de expedição cuidadoso e rigoroso, garantindo que a sua encomenda chegue em perfeitas condições.

Sim. Na KUKA Brand, os envios para Portugal e Espanha são inteiramente gratuitos, sem qualquer valor mínimo de compra.

Assim que a sua encomenda for expedida do nosso atelier, receberá um e-mail com o respetivo código de seguimento (tracking number) para acompanhar o trajeto até si.

Sim. Dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução de qualquer artigo.

Deverá enviar um e-mail para info@kuka-brand.com indicando o número da sua encomenda. Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, com etiquetas e na embalagem KUKA.

Não aceitamos devoluções de artigos que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas ou cujas etiquetas originais tenham sido removidas.

Lamentamos imenso essa situação. Caso receba um artigo com defeito ou incorreto, entre em contacto imediato connosco através do e-mail de suporte para procedermos à substituição prioritária.

Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, AMEX), Referência Multibanco e Apple Pay.

Pode solicitar o cancelamento ou alteração no prazo de 2 horas após o pagamento. Após esse período, a encomenda entra em processamento logístico e deverá aguardar a receção para efetuar uma troca ou devolução.

As nossas peças seguem um corte padrão europeu. No entanto, como cada design tem a sua fluidez própria, recomendamos que consulte a descrição detalhada na página de cada produto.

Pode contactar-nos a qualquer momento através do e-mail info@kuka-brand.com. Respondemos habitualmente num prazo de 24 horas úteis.